●交通：深圳—海口往返程機票經濟艙、機場建設費、燃油稅（不含臨時上調的機場稅費）；海南省全程空調旅游車（預留1-3個空座位）
海口往返參考航班：
深圳-海口：?HU7028,23:00-00:25+1/ZH9315,22:45-00:10+1
海口-深圳：HU7023,06:40-07:45/ZH9316，06:55-08:30
如遇航空公司航班取消或者計劃調整等特殊情況，我司有權利調整航班，最終航班以屆時出票信息為準。如有出到計劃外或者加班機航班，出票前另行通知，如出計劃內航班不另行通知，團隊出發前24小時通知航班。
機票均屬切位特價G艙非聯程客票，如期轉款后的機位我方與貴司雙方均視為已出票，不得自愿簽轉、更改、退票；票面價格與實際結算價格不相符，如有客人取消行程，只能退機場建設費和燃油附加費，團隊機票必須順序使用，來程航段未使用，回程航段也不能使用；來程機票延誤或者取消可享受免費退改簽服務，但回程航段正常不能享受前段的免費退改簽政策；如提供失信人名單導致我司在出票時航司無法退款的損失，請通知旅客自行負責。
接待標準：
●特別提示：
1.如果本團型當日參團人數不足10人，請旅游者提前確認是否免費升級同類其它產品；
2. “絕不增加白天及夜間自費項目！”品質承諾不適用于潛水、摩托艇等水上娛樂項目；
3.8人以下（含兒童）安排導游兼司機；
4.因團隊價格為打包優惠價格，持軍官證、記者證、老年證、導游證等證件以及60歲及以上的游客，不做任何減免和優惠且費用不退；
●景點：行程注明含景點第一道門票（不含景區內自設項目，另有約定的除外），部分景區不含電瓶車，游客可選擇乘坐電瓶車或徒步游覽，不影響正常的游覽參觀；行程中包含的“海島”景區（蜈支洲島）因赴島工具特殊，景區對70歲以上老人及行動不便人士（如：孕婦）不予接待。如堅持上島，需簽署景區規定的免責證明。部份景區內設的購物商場，屬于景區自行商業行為，不屬于旅行社安排的購物商店，旅行社不承擔相關責任，游客可自主選擇。
●導游：普通觀光導游無法勝任本次貴賓接待，我們精挑細選十位“逍遙海南”品牌導游，培訓成為私人旅行管家，提供24小時用心服務。所謂服務，即是關懷；唯有精心，方有精彩；不足8人則安排導游兼司機；
●貼心禮包（贈送項目，如因客人放棄，費用不退）
·贈送礦泉水1瓶/人/天
●酒店安排：
D1/D4晚海口宜尚/萬信至格/涵唐/椰島之星/愛麗/禧福源/京航/崇華/韋豪/錦江都城/興湖半島或同級
D2/D3晚華美達舒適房/四季海庭酒店市景房/海棠麓湖高級園景房/勝意城市景觀房/陽光園景房/明申高爾夫花園房/海灣維景山景房/西藏大廈園景房/帆船港雅致景觀房或同級
1、不提供自然單間，出現單男單女，單房差不含，如不補房差，則盡量安排三人間或加床；定制類團隊產品另議；
2、酒店排名不分先后；主推酒店無房，則免費升級入住備選酒店；
3、以上酒店均按四星標準裝修，未掛星；
4、如因酒店售罄或政府征用等不可抗力因素造成無法安排您入住以上酒店，我們將為您免費升級入住高一級酒店；
●用餐：用餐：安排3正4早，早餐酒店含(不用不退），贈送獨家定制南海珍饌 海鮮餐（獨家贈送，不用不退） +文昌雞特色餐餐標30元/人+社會精致小炒(餐標30元/人)，10人1桌，人數增減時，菜量相應增減，但維持餐標不變；
●兒童：1.2米以下含早餐費、正餐費及車位費；【貼心提示：小孩如果超1.2m，在海南現買門票按照景區規定執行，此費用可能高于成人團體政策，請游客周知。
● 保險：含海南旅行社責任險；建議游客提前自行購買旅游人身意外險。

●全程不含旅游意外保險和航空保險（建議客人提前自行購買），及行程外其它個人支出等。
●單人出行出發前需補足房差；三人出行如不補房差則盡量安排三人間，無三人間則安排加床（多數為鋼絲床）。
●不含深圳機場往返接送機；游客于指定時間內自行前往指定的“深圳寶安機場T3航站樓”集合。

小童收費說明：
●2周歲以下嬰兒：不含任何費用，由家長自理。
●兒童報價：年齡2--12周歲（不含12周歲）身高1.2米以下的，包含往返機票、車位費、全價正餐費用,不含門票和床位費；超高1.2米以上（含1.2米）門票及早餐費家長當地自理。
貼心提示：小孩如果超高（1.2m以上），在海南現買門票按照景區規定執行，此費用可能高于成人團體政策，請游客周知。
溫馨提示：
國內航班（為了您和孩子的方便出行，請提前做好準備）
一， 凡0-2歲 可用出生證明登機。
二 ，凡2-11歲 可用戶口本原件登機。
三 ，凡12-15歲憑戶口薄乘坐國內航班的旅客，登機時，除了必須持有本人的戶口簿原件，還必須同時持有當地派出所開具的帶有本人相片的戶籍證明（兒童在機場辦不了臨時登記證明）
備注：現在16周歲以下孩子也可以辦理身份證！有空帶孩子去辦吧！

1、此產品為海南當地拼團，不派全陪領隊。
因航班不穩定，如有出到計劃外或者加班機航班，出票前另行通知，如出計劃內航班不另行通知，團隊出發前48小時通知航班信息。
當地接待旅行社： 海口民間旅行社有限公司 地址：海口市海甸四東路寰島大廈紫東閣9樓
經營許可證號：L-HAN00102 24小時服務熱線：400-870-1234 官方網址：
2、如遇部分景點臨時維修、慶典等客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況和游客友好協商并進行調整或等值交換，敬請各位貴賓理解與配合；
3、海南部分景區及酒店為方便游客，有自設商場及特產購物等情況（如興隆熱帶植物園、天涯海角、呀喏達、椰田古寨等景區），煩請游客理解，切勿誤會為是我社安排的旅游購物店，此類投訴我社無法受理，敬請諒解！
4、游客在海南旅游期間，為了方便游客游覽，在不減少景點的情況下，可根據當地的實際情況，將景點順序進行調整；景區后括號內備注游玩時間為從抵達景區開始到離開景區為止；
5、行程中所列酒店標準為行業內評定標準，如果因展會、酒店滿額等因素，我公司會依當時情況調整行程中表明的備選酒店，但是不會安排行程中未涉及到的酒店，更不會影響游客的行程安排；

6、如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用或和游客友好協商進行調整或等值交換（但贈送項目費用不予退還），額外增加的費用由客人自理；
7、持教師證、軍官證、學生證、老年證等參加團隊不享受優惠票政策。同時報價為旅行社約定的最低人數的優惠團隊價，如果人數未達到，報價將會上漲，故團隊客人隨團期間不得享受團隊及網上訂購雙重優惠，如使用網上訂購優惠票，請將團隊優惠差額補齊；自費項目均無優惠政策！
8、旅游期間，因客人解除合同的，扣除必要費用后余款退還，當地旅游交通費不退；船票、火車票等公共交通費用根據相關規定扣除損失后退還剩余費用，旅行社代訂的機票是團體優惠票（不簽轉、不退票），因旅游者原因不能乘機的，機票款不退。贈送項目不退費用。旅游者解除合同離團后，旅行社不承擔旅游者的安全責任。
9、投訴受理，以游客交回的《團隊質量反饋表》（一式二份）為依據，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質量反饋表》；
10、安全提示：旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全，自由活動期間游客應注意自身安全，在海南旅游期間，我社不安排游客下海游泳。如游客私自下海游泳，所產生的一切后果由游客自行承擔。在海南旅游期間，個人貴重物品由游客本人自行妥善保管，如若出現被偷、被搶、遺失事件，我社協助游客尋找或報案等相應的補救措施，但不承擔賠償和相關的責任！
11、海南旅游車為滾動發班，均按每人一正座提前調車，如需加大車型，須補多出的車位差價（26座以下的車型均無行李箱）；抵達海南前48小時內取消合同的游客（如因航班延誤無法抵達等），需向我社交已經產生的旅游車位費300元/人及合同約定的其它已產生費用；
12、蜈支洲島、分界洲島、西島、南灣猴島“旺季”期間每天上島人數有所限制，團隊上島需排隊等候，因等待而延誤島上游覽時間，游客需諒解并配合。因以上景區管理原因導致的投訴，旅行社無法承擔責任。“旺季”期間，不愿排隊等候上島的團隊，全團客人需提前一天決定并簽字同意，蜈支州島可與“西島”或“分界洲島” 景區2選1互換，行程當天抵達蜈支洲島后方提出與其他景點互換的，游客需現場增補司機車費方可實施。否則旅行社只能按成本退還客人。
13、行程外活動的安排: 為滿足旅游者多樣化需求，在行程時間安排允許、參加人數足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據旅游者實際需要，安排附件中所列活動。旅游者根據自身需要和個人喜好，自主、自愿參加附件中所列活動，對此簽署的附件配合參與。
14、客人在海南簽署的團隊行程變更確認表及意見單為合同附件，具有同樣的法律效力。

15、游客在海南的自由活動時間為：當日景點游覽結束后自由活動（旅游活動期間我社提醒游客務必注意:人身及財產安全，自由活動期間的安全責任由游客自負），在海南旅游期間，我社對小孩和老人游客不承擔監護權。

安全注意事項：
1．旅游是一項具有風險的活動，因此旅游者應根據自己的年齡，身體狀況選擇適合自己的旅游線路和游覽活動，建議年齡較大或患有高血壓，心臟病，糖尿病等身體疾病的人不要單獨參團旅游，如參加旅游活動的，應征得醫生或家屬子女同意并備好相應藥品，如因自身原因發生意外，責任自負。

2.注意飲食衛生：提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生，不食用不衛生、不合格的食品和飲料。
3．做好個人防護：充分了解目的地情況，備好相應服裝鞋帽，做好防曬、防蚊蟲、防暑降溫等工作。暈車的旅游者，備好有效藥物。旅途中有不良反應，及時說明。
4. 注意人身安全：請在自己能夠控制風險的范圍內活動，切忌單獨行動，注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系旅行社或遇緊急情況，應立即報警并尋求當地警察機關尋求幫助。
5. 慎選自選活動：根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目。如有心臟病、高血壓、恐高癥等，勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/快艇等高空、高速、水上、水下高風險活動，更具危險性，請充分了解活動知識，服從指揮，建議另購特定保險。
6. 防范水上風險：水上游覽或活動，應加倍注意安全，不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域，應聽從指揮和合理勸阻。
7. 行車途中應系安全帶，并不要在車內走動，老人和兒童要有成年人陪護，以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食（主要是堅果類），以免發生嗆水或卡咽危險。
8．貴重物品的保管：貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務，勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置，不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時，隨時注意和檢查，謹防被盜遺失。
第三方責任告知：
1．航班問題提醒：旅行社對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控，如遇此種情況，旅行社將盡力避免損失擴大，并與航空公司協調。旅行社可能因此將對行程做出相應調整，屆時敬請旅游者配合諒解。
2．個人消費說明：非旅行社行程中安排的購物、娛樂等項目，屬旅游者個人消費行為，如產生糾紛或損失，旅行社不承擔責任。

在新冠肺炎疫情常態化防控機制下，旅行社及游客都需嚴格遵守文化和旅游部要求及各級地方政府關于疫情防控的規定。游客出行過程中需戴口罩、勤洗手、保持安全社交距離，增強自我防控意識；就餐時分散就坐、使用公筷公勺、拒絕野味；團隊每日行程開始前，要嚴格落實體溫檢測。



1. 人身安全

（1）注意交通安全，過馬路請走人行橫道，指示燈綠燈亮時才可通過。注意當地駕駛習慣，如遇靠左行車的國家或地區請注意不要走入逆行道，在過馬路時要向右側觀察是否有來車并及時避讓；有些城市設有自行車道，行人不可站立或行走在自行車道上。以上情形下，一旦發生事故，責任須由行人承擔。

（2）上下車船和飛機、出入地鐵等交通工具時，出入商場、酒店、餐廳、景區等場所時請注意在扶梯、臺階處站穩，以免扭傷和摔傷身體。注意特定安全提示，以免受到傷害。

（3）自由活動要結伴而行，尤其是夜間不要單獨出行，不要太晚回酒店；外出時要告知領隊或導游，不安全的場所不要去；要帶好酒店卡片（上有酒店的名稱、地址、電話）和緊急聯系通訊錄，防止意外情況的發生。

（4）遇到地震、臺風、火災、洪水等自然災害或政治動亂、戰亂、突發恐怖事件或意外傷害時，要冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。人身安全受到威脅和傷害時，應立即向當地警方報案，要求警方提供保護，并取得警方的書面證明。

（5）如旅游者在當地選擇自駕游或乘坐當地私營交通工具，建議客人審慎選擇真實、合法和安全的租車公司或交通工具，避免由于車輛原因發生交通事故：另外，由于各國基礎設施狀況和交通規則不同，建議游客提前熟悉當地交通規則、做好路線和路況規劃；對于一些基礎設施較為落后、自然災害較多的地區和國家，建議游客提前關注道路信息和天氣情況，避免疲勞駕駛，繞開風險過高地區，注意人身和財產安全。

（6）我公司提醒旅游者：出境旅游，特別是海外自助游應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游。
應做好行前準備，關注旅游、外交等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況，謹慎或暫勿前往恐怖事件頻發、政局動蕩不穩或發生重大疫情的國家和地區。
出行中旅游者應關注當地天氣預報和風險提示，避免在不適宜的惡劣天氣開展旅游活動。
要提高安全意識，理性消費，看管好隨身物品，遵守當地交通法規，遇突發事件時保持冷靜，妥善應對，及時報警。

合理規劃出游線路，選擇有運營資質的交通工具，謹慎選擇高風險旅游項目，不在旅游探奇中盲目追求刺激。
出行前應購買旅游意外保險，保障出游安全。
2. 財物安全

（1）游覽時，貴重物品如現金、首飾、銀行卡等要隨身攜帶，最好貼身存放，不要放在挎包里，也不要放在行李寄存處、旅游車內或酒店房間；乘坐飛機、火車和游船時，貴重物品不能放在行李箱中托運；入住酒店后，建議將貴重物品存入酒店的保險箱內并設密碼，以免遺失。

（2）由于部分國家尤其是歐美國家受經濟低迷、失業率高企、難民涌入等因素影響，接連出現恐怖襲擊事件以及情節惡劣的偷盜、搶劫、詐騙等行為，更有甚者把中國旅游者視為重點目標。我公司提請游客們避免攜帶大量現金，盡量避免單獨外出，同時時刻保持警惕，在餐廳、商場、酒店大堂、機場等公共場所要妥善保管好自己的物品，不要將物品委托不熟悉的人保管，避免發生盜搶、失竊和被騙事件。

（3）如果發生行李或貴重物品損壞、丟失、被竊、被搶等，須及時報警、報損、報失，妥善保存報警回執，收集購置丟失物品的原始發票等材料，以備我社協助您向有關方面申請理賠。但現金、珠寶首飾、信用卡等不予賠付。

3. 證件安全
（1）護照、港澳通行證、臺灣通行證是旅游者在境外唯一有效的身份證明，丟失證照將直接影響到您的旅行。證照、簽證、身份證、機車船票及文件等身份證明和憑據，請隨身攜帶或把證照交由領隊、導游妥善保管，以避免遺忘、丟失。
（2）出境旅游最好將上述證件復印，一份留在家中，一份連同幾張護照相片隨身攜帶，并記下所持護照號碼，以備急用。
（3）在整個旅行中，請隨身攜帶我公司發給您的行程及緊急聯絡通訊錄（聯系方式詳見出團通知書），以防走失時聯系。
（4）當地遇到有人檢查證件時，不要輕易應允，而應報告導游或領隊處理。如導游或領隊不在現場，要有禮貌地請對方出示其身份或工作證件，否則拒絕接受檢查。
（5）證件一旦遺失或被偷被搶，要立即報告領隊并向警方報案，同時請警方出具書面遺失證明。出國或出境游客要向目的地相關機構申請補發簽證，向我使（領）館等機構申請補辦旅行證件，并承擔因補辦證件產生的相關費用。
4. 游覽安全
（1）為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，避免因個人遲到、掉隊影響全團正常行程，請積極配合領隊和導游的工作。在景區內請聽從安排，跟隨導游和領隊游覽時，不要遠離團隊，注意腳下安全。
（2）自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。
（3）我公司鄭重提醒旅游者，謹慎參加有一定危險或高危的娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、騎馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪、游泳、出海、泡溫泉、蒸桑拿、高空溜索、登山等。上述項目對參加者的身體狀況有一定要求，請充分了解活動須知，嚴格遵守相關法律和安全規定。不要因為尋求刺激、逞能或心存僥幸，造成不必要的傷害。旅游者應仔細閱讀活動說明和景區提示，慎重選擇及參與活動。旅游者因參加危險活動造成人身和財產損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加有一定危險的娛樂項目。

（4）在參加上述活動中，由于受到降雨、狂風、臺風、地震、火山噴發等自然環境和天氣變化等不確定因素所影響、或因設備故障或項目方操作及管理不善、安全設施水平不高、缺乏中文安全提示等原因，有可能會造成旅游者受傷或死亡等安全事故；同時一旦發生危及生命的事件，由于當地救援條件有限，沒有配備救生人員和教練、資源或者資源有限以及地理位置受限，極易導致無法及時送醫，錯過最佳搶救時間。我公司建議旅游者參加上述危險或高危娛樂項目時，投保人身意外傷害保險或帶救援的人身意外傷害保險。
（5）海拔較高的高原地帶或山地，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮。患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜參加高原及高山旅游。
（6）為了保證您的旅途安全，也為了方便導游、領隊及時上下車為游客提供服務，請讓出汽車的第一排座位。在旅途中系好安全帶。盡量避免在車廂內走動或站立，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。
（7）游覽時，請先聽導游和領隊的講解和介紹，了解當地的風景民俗，清楚什么是最有紀念意義的，有利于您進行拍照留念。每次下車，請先記清集合地點和時間或地標性建筑。記住所乘汽車的牌照號碼、導游和領隊的姓名及手機號碼。有的城市在游覽時需轉乘當地的公交車或地鐵，要注意緊跟隊伍，以免掉隊或走失。
（8）雨雪天氣從室外進入酒店、餐廳、游覽設施時，任何時候出入衛生間時，路面濕滑時，注意防滑。
（9）我公司提示旅游者參加涉水或海上旅游項目應增強風險防范意識，警惕各類風險，平安出游，理性出游，注意以下風險：

時刻關注天氣和海況，嚴格遵守惡劣天氣預警及提示，如遇風大浪急等惡劣天氣或海灘插有紅色警示旗，應遵從警示提醒，切勿冒險出海或進行水上項目，以免發生不測，謹記安全第一。
參加海上項目，要充分考慮自身水性及身體狀況，根據個人實際情況選擇游玩項目；應當熟知海上項目的安全系數、刺激程度，謹慎參加潛水等水上運動，游玩中務必穿戴好救生衣，聽從專業人士指導，高齡或患有心臟病、高血壓等游客切勿冒險，未成年人參與水上游樂項目必須有家長帶領。
自由行游客及選擇行程外涉水或海上旅游項目和旅游產品的游客，應當選擇正規旅行團組，簽訂正式旅游合同，并重點關注合同中有關人身、財產安全事故的理賠范圍和要求；出境游建議出行前購買合適的境外旅行意外保險，謹慎選擇旅行項目。
搭乘水上交通工具，務必選擇正規經營、報價合理的承運方，謹防低價陷阱，謹慎選擇旅行項目。
（10）如遇緊急情況，請保持鎮定，及時尋找工作人員或報警求助；境外遇險,可及時報警并向當地使領館或外交部全球領事保護中心尋求幫助。
5. 住宿安全
（1）抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
（2）入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛浴設備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發現問題請聯系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發生不必要的麻煩。
（3）在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
（4）睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發生人身和財物安全問題。
6. 飲食和藥品安全
（1）旅游期間少吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。
（2）在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發現食物不衛生或者存在異味變質的情況，切勿食用。

（3）不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
（4）為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。個人常用藥品請隨身攜帶。

7. 突發事件
（1）飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消，根據《旅游法》第七十一條相應責任應由公共交經營者承擔責任，旅行社對此不承擔責任，但將積極協助您向公共交通經營者索賠。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從工作人員和旅行社人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。請勿采取拒絕登機、車、船等不當行為，否則由此造成的損失及后果由旅游者承擔。
（2）交通事故：當發生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現場，避免損失擴大。
（3）突發意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發急病時，請及時向導游或領隊請求援助，到醫院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據，以便向保險公司申報理賠。
（4）失竊、被搶：當發生財物被盜或遭受搶劫時，請及時聯系導游或領隊，請求旅行社協助，并向警察局報案，講明事實經過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現場，保存證據資料，積極配合警察局偵查破案。
（5）不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解，冷靜處理并盡快撤離危險地區。在境外可向中國使（領）館尋求咨詢和協助。由此增加的費用由旅游者承擔，節省的費用退還旅游者。