1.國際往返機票、機場稅，團隊經濟艙；
2.全程歐洲標準四星級酒店，升級1晚峽灣或海邊酒店+1晚五星溫泉酒店，1/2標準雙人房；
3.行程所列餐食，酒店早餐，19餐正餐，中式團餐六菜一湯或當地西式餐食或酒店晚餐，其中升級6個特色餐：特色烤羊排、總統同款特色餐、波斯尼亞烤肉Cevapi、塞爾維亞民族特色餐、斯庫臺湖特色魚餐、培拉特花園城堡餐廳用餐（如遇退餐12歐元/人/餐）；
4.境外旅游巴士，保證每人一正座；
5.全程專業中文領隊兼導游服務；
6.基本景點大門票（只含木頭村、杜米托爾國家公園、戰爭隧道博物館、薩拉熱窩纜車、茲拉蒂博爾纜車、科托爾老城、佩拉斯特游船、布德瓦老城、花房-鐵托墓、圣薩瓦教堂、卡爾洛夫奇品酒、羅查費堡），其它為外觀或免費；
7.歐洲旅游意外保險（本公司強烈要求旅客自行購買旅游意外保險，以更全面保障旅客利益）；
境外無線WIFI（2人/臺）

1.不含司導服務費1200元/人（與團費一起付清）。
2.全程酒店單人間附加費2700元/人（酒店單房差僅指普通單人間如要求安排大床房或標雙，單房差另議）；
3.因調整航空燃油價格而導致機票價格上升，需另外補交燃油升幅的差價；
4.護照費及申請簽證中準備相關材料所需的制作費、手續費，如未成年人公證、認證費等；
5.前往領事館打指模及面簽和面銷產生的各種費用，如交通費、住宿費等；
6.出入境行李的海關稅、搬運費、保管費和超重（件）行李托運費或運輸期間行李的損壞費；
7.旅途中飛機/火車/船只等交通工具的等候及轉乘時的用餐；
8.行程中的一切個人消費（例如酒店內的酒水、洗衣、上網、通訊等費用）及自由活動期間的餐費、交通費等；
9.行程中未提到的其它費用：如特殊門票、游船（輪）、纜車、地鐵票、公交票等費用；
10.因交通延阻、罷工、天氣、飛機機器故障、航班取消或更改及其它不可抗力原因導致的費用；
11.因自身原因滯留、違約、自身過錯、自由活動期間內或自身疾病引起的人身和財產損失；
歐洲各地有當地官方導游講解（例如 ：威尼斯、羅馬、佛羅倫薩、羅浮宮、凡爾賽宮、馬德里皇宮等），為了感謝他們的熱忱服務，請另付上小費1歐元/人。

1.兒童費用：6 歲以下（不含6歲）不占床按成人價格減少單房差，此價格提供機位、車位、餐位及景點門票，不提供住宿床位，占床按成人價格收費，6歲起必須占床；
嬰兒費用：2周歲以下（不含2周歲）按嬰兒價格收費，此收費不提供機位、車位、餐位、床位及景點費用

參考酒店 四星參考酒店：
貝爾格萊德4* Hotel Nobel palace / Olympic hotel &spa 或同級
茲拉蒂博爾4*：Titova villa 或同級
波德戈里察4*: Hotel Lazaro / Hotel holiday 或同級
地拉那4*：Hotel marinaj 或同級
kotor/ budva 黑山小鎮4*：Wellness & Spa Hotel ACD或同級
莫斯塔爾4*：Maydan hotel &spa 或同級
薩拉熱窩4*：Hotel Br?ko Gas Isto?no Sarajevo或同級
五星溫泉參考酒店：
薩拉熱窩5*
Malak Regency Hotel 5*或同級
Hotel Hills Sarajevo Congress＆Thermal spa resort 5*或同級
或
地拉那5*
mk | hotel tirana 5*或同級
取消約定 1.報名后收取的機票定金5000元/人，如因游客自身原因取消，機票定金不退；
2.報名南航、法荷航線路，若游客出發前22天內取消，需收取全額機票款；
3.如游客持中華人民共和國護照因私護照以外的旅行證件參團，請務必自行確認該證件是否對目的地免簽、及跟團出境后團組返回時是否能夠再次進入中國境內；如因游客旅行證件的原因不能出入境的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團處理；
4.如游客持中華人民共和國護照因私護照無效或有效期不足6個月等原因造成無法出行的，損失由游客自理，我社將視為游客自行取消出團處理。
行程說明 1.本行程不接受孕婦、身體有重疾病、列入失信人名單的游客報名參團，如因自身狀況導致退團產生損失的，概由游客承擔，旅行社不承擔責任。
2.本社有權根據景點節假日休息時間調整行程游覽先后順序，但游覽內容不會減少，標準不會降低；但由于客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據實際情況進行調整，敬請理解與配合；
3.行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；
4.歐洲冬季天黑時間較早，部分景點可能需要夜游，敬請諒解；
5.為利于行程合理安排，抵達當天直接開始游覽的團隊早餐將在飛機上用餐，行程均不含早餐，上午11點后（含11點）抵達的航班，行程均不含午餐；
6.根據國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前4-4.5小時到達機場辦理登機手續，故國際段航班回程在當地下午17點前（含17點）、晚間23點前（含23點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
7.行程中所列航班號、火車班次、客船班次及時間僅供參考，航空、火車、船公司會臨時就實際情況做出調整的可能；時間后綴+1是指第二天抵達。
注:本司保留對上述行程的最終解釋權，請以出發前確認行程為準，本司有權對上述行程次序、景點、航班及住宿地點作臨時修改、變動或更換，不再做預先通知，敬請諒解！
酒店說明 1.行程中所列酒店星級標準為當地酒店評定標準，不同于國內酒店星級評判標準，與國內相同星級的酒店規模、設施、服務上都有一定差距，且歐洲大部分特色酒店不參與星級評定；
2.如正值旅游旺季或歐洲各地展會舉行期間，部分酒店會距離市區較遠或調整至就近夜宿地，敬請理解；
3.按照歐洲酒店慣例，每標間可接待兩大人帶一個6歲以下兒童（不占床），具體費用根據所報團隊情況而定；若一個大人帶一個6歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；一標間最多可接納一位不占床兒童；
4.酒店住宿若出現單男或單女，我司會按照報名先后的順序安排同性客人同住，若客人不接受此種方式或經協調最終不能安排的，客人須在出發前補交單房差入住單人房（歐洲的單人房一般指房間里面只有一張90厘米寬的床）。
交通說明 1.歐洲法律規定，司機開車時間不得超過8小時/天，每天必須有至少12小時休息；司機每行駛兩小時后必須休息20分鐘；
2.歐洲相關法律對于司機工作時間有嚴格的限制，如果游客有額外服務的要求而導致需要司機超時工作，需要征得司機的同意，同時要支付EUR50-200/小時的額外費用。請尊重并配合導游司機的工作，請勿遲到，以便行程的順利進行；
3.行程中所注明的城市間距離，僅供參考，視當地交通狀況進行調整；
4.因“不可抗逆的原因”所造成的意外事件如遇戰爭，天災及航空公司停運、破產、滯留，旅行社的工作人員會盡力協助團友解決問題，但由此造成的損失由游客自理。
門票說明 1.由于團隊行程中部分景點門票均為旅行社打包整體銷售，因此若您因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，費用恕不退還，敬請理解。
2.行程中未標注入內的景點均為外觀，入內參觀僅含景點首道門票。
用餐說明 1.如遇無法安排中餐的城市、餐廳不接待團隊用餐或用餐時間在高速公路休息站，將安排當地餐食或退餐費，所有餐食如自動放棄，費用恕不退還，敬請理解；
2.酒店房費已含次日早餐 ，如自動放棄酒店安排的早餐，費用恕不退還，敬請理解。
退費說明 1.如遇天氣、戰爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用恕不退還。敬請理解。
2.由于團隊行程中所有住宿、用車、餐食、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，如因自身原因未能游覽參觀的或臨時自愿放棄游覽，費用恕不退還，敬請理解。
3.由于團隊機票為指定航線往返票，如因自身原因放棄回程，費用恕不退還，敬請理解。
保險說明 1.我社已為游客購買旅游意外險，本司強烈建議游客根據個人情況，自行購買醫療或其他保險，以更全面保障游客利益；
2.旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復發，且在出團日前180天內未經過治療的疾病（如心臟病復發、高血壓、糖尿病并發癥、移植手術復發、孕婦、精神病發作等）；
3.游客在簽訂旅游合同時應將實際身體情況告知旅行社，如個別游客患有傳染性疾病或危及他人健康之疾病，旅行社有權拒絕游客出團或終止游客隨團，所交費用按游客違約處理；
4.老年人特別說明：出境游長線舟車勞頓，為團友身體健康狀況考慮，80歲以上老人及其他身體條件不不太適宜長途飛行的團友，請權衡自身身體條件選擇參加的團隊，敬請理解；
5.65歲以上老人請提供健康證明并自行增加購買適合高齡游客參團的相應高額保險。為明確老年人身體健康狀況，請65歲老年人出團前簽署健康承諾函及需有親友的陪同下參團。
風險說明 1.境外游覽時游客應注意人身安全和財產安全。歐洲整體治安相對較好，但某些國家也存在治安隱患，尤其景區、酒店大堂、百貨公司、餐廳等游客聚集的地方更是偷竊行為多發地，游客務必隨同導游帶領并注意結伴而行，在游玩過程中，時刻注意自己隨身攜帶的物品安全；
2.乘坐交通工具時，現金、證件或貴重物品請務必隨身攜帶，不應放進托運行李內；外出旅游離開酒店及旅游車時，也請務必將現金、證件或貴重物品隨身攜帶。因為酒店不負責客人在客房中貴重物品安全，司機也不負責巴士上旅客貴重物品的安全，現金不屬于保險公司的受保范圍內；
3.因個人疏忽丟失任何財物（機票、護照、錢財、衣物等），旅游社將不負任何責任；并且不可以因此耽誤團組行程；
4.自由活動期間如果下海游泳或者從事與海有關聯的各種活動，要注意安全，切忌不可以逞強，以免出現生命危險；
5.旅行社原則上不會在行程中安排高風險項目，在自由活動期間請您慎重選擇參加諸如湖區游船、雪山活動、熱氣球、普車越野、摩托車駕駛、自駕車、蹦極、水上摩托、滑翔傘、沖浪、探險等高風險項目。
備注 1.此行程為旅游合同不可分割之部分，旅行社將嚴格按照行程執行；
2.在不減少任何景點的前提下，導游可根據境外情況做順序之調整，該調整不視為違約；
3.是否給予簽證、是否準予出、入境，為有關機關的行政權利。如因游客自身原因或因提供材料存在問題不能及時辦理簽證而影響行程的，以及被有關機關拒發簽證或不準出入境的，相關責任和費用由游客自行承擔。
4.WiFi設備：
項目 類型 金額 備注說明
賠償
項目 WiFi設備 500元/臺 丟失或不歸還賠償金額
設備液體進入 500元/臺 設備進液體導致損壞
設備嚴重損壞 500元/臺 設備外觀損毀嚴重、設備碎屏導致無法開機
設備外觀損壞 200元/臺 設備屏碎、外殼丟失、外觀損壞但不影響使用
屏幕嚴重刮花 l00元/臺 設備屏幕嚴重刮花/插口堵塞或損壞但不影響使用
USB數據線 10元/個 丟失或不歸還賠償金額
Bag包/收納袋 20元/個 丟失或不歸還賠償金額