1、住宿：
　　3晚張家界豪華酒店：肖恩城堡/碧桂園鳳凰/戴斯/華美達(dá)/東岳鑫悅/麗呈和一S/錦天盛世/專家村/清新園/藍(lán)灣博格/臻品酒店/瑞龍或同級(jí)
1晚鳳凰特色客棧/酒店：希岸/莫林/西柵民宿/念楃/悅可江景民宿/翎輝/天下鳳凰/鳳天/花園/鳳鳴天下/最湘西/晨龍金展或同級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店 鳳凰屬于湘西偏遠(yuǎn)小鎮(zhèn)，旅游開發(fā)較晚，旅游住宿酒店條件有限，加上靠近沱江，較為潮濕，房間可能會(huì)有輕微霉味，入住后請(qǐng)打開空調(diào)，不要開窗。條件不能和市區(qū)以及一線城市做比較，敬請(qǐng)理解！
　注：游客入住如出現(xiàn)單人情況，須自補(bǔ)單人房差，團(tuán)隊(duì)可根據(jù)實(shí)際情況安排三人間或雙標(biāo)間加床解決，加床不同于原房間內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)床，有可能是鋼絲床或席夢(mèng)思床墊（如遇酒店無(wú)法安排三人間或加床，游客須自補(bǔ)單人房差）。如遇特殊原因，不能安排備選酒店時(shí)，我社有權(quán)安排同級(jí)別、同標(biāo)準(zhǔn)的其他酒店。
2、用餐：全程含餐共5正4早，早餐 (酒店房費(fèi)含早餐，不用者不退)，正餐餐標(biāo)40元/人，10人一桌，不用不退；
3、交通：用車根據(jù)實(shí)際人數(shù)全程當(dāng)?shù)赜?-37座空調(diào)旅游車，保證一人一個(gè)正座。往返高鐵動(dòng)車二等座。
備注：往返高鐵票為團(tuán)隊(duì)票，往返不可以改簽，不可退票，請(qǐng)客人注意。高鐵票由鐵路票務(wù)系統(tǒng)隨機(jī)出票，無(wú)法指定連坐或指定同一車廂；
4、門票：張家界森林公園（含環(huán)保車+纜車上下雙程）+天門山森林公園（含雙纜車+穿山扶梯+1次玻璃棧道鞋套）+大峽谷玻璃橋+芙蓉鎮(zhèn)（含環(huán)保車）+鳳凰環(huán)保車費(fèi)用+72奇樓門票+土司城門票
注：本行程所有門票均已享受優(yōu)惠政策，不再享受其它政策。門票為打包優(yōu)惠價(jià)，并且提前訂票，不游不退門票。不同時(shí)享受其他優(yōu)惠票減免政策，不游不退門票，視為自動(dòng)放棄，敬請(qǐng)知須。
　　享受成人長(zhǎng)者學(xué)生優(yōu)惠政策的游客，憑有效證件在前臺(tái)報(bào)名時(shí)減扣優(yōu)惠，敬請(qǐng)報(bào)名時(shí)知須。如報(bào)名時(shí)未享受優(yōu)惠政策，可憑有效證件在當(dāng)?shù)匕辞芭_(tái)優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)退差價(jià)。以上優(yōu)惠只適用于中國(guó)大陸公民，香港同胞，澳門同胞。
5、購(gòu)物：本行程無(wú)旅游購(gòu)店，無(wú)特產(chǎn)超市，部分景區(qū)出口處設(shè)有基礎(chǔ)配套的商鋪，僅憑個(gè)人喜好購(gòu)買，不屬于我社安排的購(gòu)物店，如有購(gòu)買請(qǐng)保留購(gòu)物小票作為售后憑證，敬請(qǐng)知須！
6、導(dǎo)游：優(yōu)秀國(guó)證導(dǎo)游。（如遇不滿10人，我司有權(quán)利升級(jí)為司兼導(dǎo)小包團(tuán)發(fā)班，敬請(qǐng)諒解）
7、自費(fèi)：本行程大門票一價(jià)全含，除行程所列小交通外，無(wú)任何自費(fèi)游覽景點(diǎn)項(xiàng)目推薦，行程當(dāng)中個(gè)人消費(fèi)及表演和酒店內(nèi)的酒水小吃等項(xiàng)目則需個(gè)人自理。注：旅游者與旅行社雙方協(xié)商一致可選擇參加的自費(fèi)項(xiàng)目，所有報(bào)價(jià)均為包括導(dǎo)游司機(jī)服務(wù)費(fèi)、車輛燃油費(fèi)、門票費(fèi)構(gòu)成，不強(qiáng)制消費(fèi)。

1、景點(diǎn)內(nèi)小門票、纜車、小火車、環(huán)保車等費(fèi)用（包含的除外），行程外的自費(fèi)節(jié)目及私人所產(chǎn)生的個(gè)人費(fèi)用等；
2、由于不可抗拒原因而需要變更行程時(shí)產(chǎn)生的費(fèi)用（包括但不限于自然災(zāi)害等不可抗力因素、航班延誤或取消、車輛故障、交通意外
等）。
3、其他行程未含景區(qū)景點(diǎn)門票（綜合服務(wù)費(fèi)包含門票、旅游車費(fèi)、司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)等項(xiàng)目）

1、參團(tuán)即默認(rèn)為同意旅行社安排的車次時(shí)間，不指定車次搶票，不給予處理因?yàn)楦哞F票時(shí)間不滿意的退團(tuán)和投訴，動(dòng)車票均為系統(tǒng)隨機(jī)出票，故無(wú)法指定連座或指定同一車廂，特別是成人與兒童票。如有需要，可自行在車上與其他乘客協(xié)商調(diào)座，敬請(qǐng)諒解！
2、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽先后順序、變更住宿地點(diǎn)（特別是國(guó)慶、春節(jié)等重大節(jié)日），但保證不降低行程標(biāo)準(zhǔn)，不再另行通知（有疑問(wèn)請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制等不可抗力因素，最終無(wú)法參觀，我社不做任何賠償。
3、特別說(shuō)明：湖南旅游用車均為套車，整個(gè)行程不一定是同一輛車，但不影響行程用車，敬請(qǐng)須知。
4、經(jīng)鐵路局規(guī)定實(shí)行實(shí)名制電子票退/改票業(yè)務(wù)，若產(chǎn)生退/改票，煩請(qǐng)乘車人攜帶有效身份證原件，自行前往退/改票點(diǎn)辦理（退/改票點(diǎn)為高鐵站、火車站，其他售票點(diǎn)無(wú)法處理退票），請(qǐng)游客須知。
5、凡有心臟病、高血壓、恐高癥及醉酒和其他身體不適宜游覽的，請(qǐng)勿挑戰(zhàn)玻璃橋/玻璃棧道；

（1）、以上行程的游覽順序和酒店住宿順序可能根據(jù)高鐵票的車次進(jìn)行調(diào)整，以行程的合理舒服性為基本調(diào)整原則，不會(huì)減少景區(qū)景點(diǎn)的數(shù)量和游覽時(shí)間。具體準(zhǔn)確行程以出團(tuán)通知書為準(zhǔn)。
（2）、出發(fā)車次及返回車次、安排入住酒店、地接導(dǎo)游等具體以出團(tuán)時(shí)通知書為準(zhǔn)。鳳凰酒店車輛不能直達(dá)，需要步行10-20分鐘方可到達(dá)酒店。
（3）、享受“優(yōu)惠門票”的旅游者，必須帶上相關(guān)有效證件并提前告知導(dǎo)游，方可享受“優(yōu)惠門票”的線路價(jià)格；
（3）、在旅游期間客人如因個(gè)人原因自行離團(tuán)，其未產(chǎn)生的所有費(fèi)用概不退 還。由此產(chǎn)生的責(zé)任客人自行承擔(dān)。
（4）、團(tuán)費(fèi)不含旅游意外保險(xiǎn)，客人可于前臺(tái)報(bào)名時(shí)自行購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)。請(qǐng)注意保管好自己的財(cái)物，如有財(cái)物丟失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。
（5）、客人應(yīng)知悉自身的健康狀況，有高空恐懼癥或心臟病、高血壓等身體有不適或疾病歷史的，請(qǐng)報(bào)名時(shí)提前告知前臺(tái)；對(duì)不適合自身?xiàng)l件的旅游活動(dòng)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，否則因此而產(chǎn)生的不利后果，由客人個(gè)人自己全額承擔(dān)責(zé)任。
（6）、同團(tuán)客人，不同地區(qū)報(bào)名、不同日期報(bào)名、不同的標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)格可能均有不同，團(tuán)費(fèi)有較大差異，敬請(qǐng)旅客注意！
（7）、如遇旅行社不可抗力因素（如塌方、塞車、天氣、航班延誤、車輛故障等原因）造成行程延誤或不能完成景點(diǎn)游覽，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
（8）、湖南酒店業(yè)自2010年起開展綠色環(huán)保工程，因此房間內(nèi)不提供洗漱用品（牙膏牙刷及洗浴用品），配備（毛巾/拖鞋）請(qǐng)游客在出團(tuán)時(shí)帶齊個(gè)人用品；
（9）、特別說(shuō)明：鳳凰古城原為商業(yè)老街，本地老百姓姜糖銀器店鋪比較多，我社導(dǎo)游不作推薦，客人自愿購(gòu)買，不視為購(gòu)物。
（10）、從即日起，游客進(jìn)出火車站均需要檢查有效證件，請(qǐng)游客在出團(tuán)期間務(wù)必隨身攜帶，以備檢查，若游客原因不能進(jìn)出火車站，所造成的損失由客人自理。
（11）、特別注意：行程外的一切客人自愿或要求增加的行程景點(diǎn)等或者其它購(gòu)物娛樂活動(dòng)等在不影響其它客人或其它各人同意的情況下可以進(jìn)行，但是必須同導(dǎo)游簽定《補(bǔ)充協(xié)議》，否則本公司將不能安排。
（12）、特別注意：請(qǐng)各位團(tuán)位在旅游目的地潔身自好，若無(wú)導(dǎo)游帶領(lǐng)請(qǐng)不要接受異性按摩、桑拿等異性服務(wù)。后果相當(dāng)嚴(yán)重！
（13）、為維護(hù)游客的正當(dāng)權(quán)益，提高游客的自我保護(hù)意識(shí)，請(qǐng)客人在行程結(jié)束后，必須認(rèn)真填寫意見反饋表，內(nèi)容要真實(shí)、可信，這是評(píng)價(jià)旅游質(zhì)量和處理投訴的重要依據(jù)。恕不受理客人因虛填或不填寫意見單而產(chǎn)生的投訴，請(qǐng)組團(tuán)社在收客的時(shí)候告訴各位游客必須認(rèn)真仔細(xì)填寫，我社解決投訴問(wèn)題以游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬?ldquo;意見反饋表”為依據(jù)、以80%滿意度為準(zhǔn)則。有客人投訴與意見單不符，我社不作任何賠付。如對(duì)我社接待質(zhì)量不滿意請(qǐng)及時(shí)與我社聯(lián)系，方便我社協(xié)助處理。
溫馨提示：
1、我社有權(quán)根據(jù)港口及具體班次時(shí)間調(diào)整行程景點(diǎn)游覽先后順序，變更住宿地點(diǎn)，但保證不減少景點(diǎn)和游覽時(shí)間，不再另行通知（有疑問(wèn)請(qǐng)與當(dāng)?shù)貙?dǎo)游協(xié)商處理），如遇自然災(zāi)害或交通管制，最終無(wú)法參觀，我社不做任何賠償。
2、動(dòng)車票均為系統(tǒng)隨機(jī)出票，故無(wú)法指定連座或指定同一車廂，敬請(qǐng)見諒！
3、經(jīng)鐵路局規(guī)定實(shí)行實(shí)名制電子票退/改票業(yè)務(wù)，若產(chǎn)生退/改票，煩請(qǐng)乘車人攜帶有效身份證原件，自行前往退/改票點(diǎn)辦理（退/改票點(diǎn)為高鐵站、火車站，其他售票點(diǎn)無(wú)法處理退票），請(qǐng)游客須知；
4、游客途中服務(wù)質(zhì)量如有疑問(wèn)，首先找導(dǎo)游處理，如導(dǎo)游無(wú)法解決，再聯(lián)系報(bào)名時(shí)的工作人員協(xié)助解決，待團(tuán)隊(duì)結(jié)束行程后當(dāng)?shù)匾押炌暌庖妴危辉俳邮芡对V處理！
5、中童小童（0-13周歲，未過(guò)14周歲生日）：按成人報(bào)名操作，不退任何差價(jià)（如大交通、房差、門票、景交、餐費(fèi)等），請(qǐng)知悉！
6、贈(zèng)送項(xiàng)目不用不退，請(qǐng)知悉！